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AI客服“智障”困局：618大促投诉暴增56.3%，全栈开发如何拯救电商服务崩盘？-软盟

AI客服“智障”困局：618大促投诉暴增56.3%，全栈开发如何拯救电商服务崩盘？

618大促刚落幕，#AI客服答非所问#话题却冲上热搜！某电商平台数据显示，活动期间AI客服投诉量同比暴增56.3%，'人工客服转接失败''循环重复话术''情绪识别错乱'成用户吐槽重灾区。当AI技术遭遇流...
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qianrui的头像-软盟软盟 钱睿2025年6月5日
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