2025年，在湖南永州市冷水滩区，一场关于基层治理的创新变革正在悄然上演。以往，工会驿站主要是为劳动者提供休息、饮水、充电等基础服务的场所，是大家忙碌工作中的“暖心港湾”。但如今，冷水滩区以数智化赋能基层治理，给工会驿站来了个“大变身”。
从2025年开始，冷水滩区将4个工会驿站纳入“快反135”平台。这个平台可不简单，它集成了智能监控、一键报警等先进功能。通过这些功能的加持，驿站构建起了“1分钟接警、3分钟到场、5分钟处置”的快速响应机制。这意味着，一旦周边发生紧急情况，驿站能够迅速做出反应，及时处理问题。
这些经过数智化改造的驿站，不再仅仅是劳动者休息的地方，更成为了社会治安的“安全前哨”。据统计，自改造以来，这些驿站累计协助破获案件12起、救助群众23名，为基层的平安稳定立下了汗马功劳，形成了基层治理创新的“冷水滩样本”，吸引了众多目光。
态度观点：数智赋能，基层治理“活”起来
科技赋能：从“普通站点”到“安全中枢”的跨越
走进永州快警体育中心区防平台（工会驿站），你会发现这里和普通驿站大不一样。空调、饮水机、微波炉等便民设施一应俱全，多名环卫工人和外卖骑手正惬意地在此避暑休憩。但更引人注目的是，这里配备了智能监控系统、一键报警装置，还有24小时警力值守。
冷水滩公安分局巡特警大队副大队长彭昌冰介绍说：“通过平台升级，我们实现了对周边3公里范围的实时预警和快速处置。”这一改变，让驿站从单纯的休息站点，变成了能够掌控周边安全局势的“安全中枢”。
今年7月发生的一件事，就充分体现了这种改变带来的巨大优势。逸云路驿站接到环卫工人报警，称发现了一位走失老人。民警迅速行动，通过监控追踪、信息比对，仅仅用了20分钟，就将老人安全送回了家。这种高效的处理方式，在过去是难以想象的。
过去，处理类似事件需要层层转办，流程繁琐，效率低下。而现在，驿站直连指挥中心，信息传递迅速，处理流程简化，效率提升了60%。这种“警格 + 网格”联动模式，不仅成功化解救助类警情37起，还调解劳资纠纷15起，为基层社会的和谐稳定提供了有力保障。这充分说明，科技赋能能够让基层治理更加高效、精准，让我们的生活更加安全、安心。
服务升级：安全课堂筑牢基层“防护墙”
驿站的功能可不止于此，它不仅是应急处置的前沿阵地，更是安全宣传的重要窗口。公安干警在驿站内开设了“安全课堂”，通过案例讲解、互动问答等生动有趣的形式，向环卫工人、快递员等群体普及反诈、防溺水等实用知识。
外卖骑手张师傅深有感触地说：“以前接到诈骗电话总担心，现在听了民警的讲解，心里有底了！”截至目前，“安全课堂”已经开展了23场宣讲活动，覆盖了410余人次。这些活动就像一场场及时雨，滋润着每一个参与者的心田，让大家在面对各种安全问题时，能够做到心中有数、应对自如。
除了安全宣讲，驿站还定期组织应急演练。模拟火灾、交通事故等场景，让劳动者们亲身体验，提升安全意识和自救能力。数据显示，自数智化改造以来，驿站周边区域诈骗警情同比下降32%，治安案件发生率降低18%。这一组组数据，是驿站服务升级的最好证明，也是基层治理成效的直观体现。它告诉我们，通过不断升级服务内容，能够为基层社会筑牢一道坚实的“防护墙”，让我们的生活更加安全、美好。
资源整合：构建基层治理“共同体”
冷水滩区的这一创新实践，并非偶然，而是源于对基层治理痛点的精准把握和破解。通过将工会服务与警务资源深度融合，驿站实现了三大功能升级。
在技术赋能方面，依托“快反135”平台，集成智能监控、人脸识别等先进技术，构建起了“线上 + 线下”立体防控网。无论是白天还是黑夜，无论是大街还是小巷，都能在技术的监控之下，让安全隐患无处遁形。
服务延伸也是一大亮点。在提供饮水、充电等基础服务外，驿站还增加了法律咨询、心理疏导等增值服务。劳动者们在休息的同时，还能解决一些法律和心理方面的问题，真正感受到了全方位的关怀。
机制创新同样不可或缺。建立“驿站吹哨、部门报到”机制，公安、工会、社区等多方联动，形成治理合力。当驿站发现问题时，能够迅速协调相关部门前来处理，避免了各部门之间的推诿扯皮，提高了问题解决的效率。
这种资源整合的模式，为基层治理提供了一个全新的思路。它让我们看到，只有打破部门之间的壁垒，实现资源共享、优势互补，才能构建起一个高效、协同的基层治理“共同体”，让基层社会更加和谐、有序。
结语：基层治理创新，未来可期
冷水滩区工会驿站的数智化“变身”，是基层治理创新的一次成功尝试。它通过科技赋能、服务升级、资源整合，让工会驿站焕发出新的活力，为基层社会的安全稳定和和谐发展做出了重要贡献。
而且，冷水滩区并没有满足于现有的成绩。相关负责人表示，计划年内再增设5个数智化驿站，覆盖城区所有重点区域。未来，还将探索“驿站 + 医疗”“驿站 + 政务”等模式，进一步拓展服务场景，让数智化治理成果惠及更多群众。
基层治理是国家治理的基石，关系到人民群众的切身利益和社会的长治久安。冷水滩区的创新实践，为我们提供了一个可借鉴的范例。希望更多的地方能够从中汲取经验，结合自身实际，探索出适合自己的基层治理新模式。
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